Me robaron la notebook o la cámara: ¿qué hacer?
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Si la notebook tenía activada la búsqueda del fabricante, ubicarla y bloquearla desde la cuenta de Apple, Microsoft o Google, con una captura de la última ubicación. Cambiar las contraseñas del correo y de las cuentas que tenían la sesión abierta. Hacer la denuncia con la marca, el modelo y el número de serie. Las cámaras no suelen tener rastreo: lo que sirve es el número de serie del cuerpo y de cada lente, y fotos.
Paso a paso
- Ubicar y bloquear. Mac: Encontrar en icloud.com/find. Windows: Encontrar mi dispositivo de Windows. Chromebook o tablet Android: Encontrar mi dispositivo.
- Capturar la ubicación. Con la hora, antes de borrar nada. Va a la denuncia.
- Cambiar contraseñas. Primero el correo principal; después el banco, las redes y los servicios de trabajo con sesión abierta.
- Buscar el número de serie. En la caja, la factura, la garantía o la cuenta del fabricante. En la cámara, también el de cada lente.
- Hacer la denuncia. Con marca, modelo, número de serie, fotos y lo que la distingue: calcomanías, funda, correa, marcas de uso.
- Revisar avisos. Capturar los que coincidan con fecha y enlace y llevarlos a la fiscalía, sin contactar al vendedor.
Tipo (notebook, cámara, lente, tablet): Marca y modelo: Número de serie: Cuenta del fabricante asociada: Búsqueda activada (sí o no): Última ubicación vista (hora): Accesorios y marcas que lo distinguen: Factura (sí o no): Lugar, fecha y hora del robo: Número de denuncia:
Si había información de trabajo
Una notebook con correos, archivos o accesos de una empresa necesita un aviso al empleador o al área de sistemas el mismo día: pueden cerrar sesiones, cambiar claves y bloquear el equipo desde su lado. Conviene sumar ese aviso, con la hora, a la denuncia.
Cámaras de fotos: lo que más sirve
- Número de serie del cuerpo, que suele estar en la base del cuerpo.
- Número de serie de cada lente, grabado en el barril o en la montura.
- Fotos propias con esa cámara: los archivos suelen guardar datos del equipo que ayudan a demostrar que era propio.
- Accesorios: correa, bolso, filtros, tarjetas de memoria.
Preguntas frecuentes
¿Conviene borrar la notebook a distancia?
Primero capturar la ubicación con la hora. Después, borrar si hay datos sensibles.
¿Y si la búsqueda no estaba activada?
No se la puede ubicar a distancia. Igual sirven el cambio de contraseñas y la denuncia con el número de serie.
¿Cómo pruebo que la cámara es mía sin factura?
Con el número de serie anotado, fotos del equipo y archivos tomados con esa cámara.
Otras guías
- ¿Dónde encontrar el número de serie de un celular, una notebook o una bici?
- ¿Qué datos guardar de tus cosas por si te las roban?
- ¿Qué hacer si lo que te robaron aparece a la venta en Mercado Libre o Marketplace?
Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.