¿Cómo preparar el celular por si te lo roban?
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Anotar el IMEI (marcando *#06#) y guardarlo fuera del celular; activar la localización (Localizador en Android, Encontrar en iPhone) y las funciones contra robo del sistema; poner PIN a la SIM y un bloqueo de pantalla fuerte; activar la verificación en dos pasos en el correo y en WhatsApp, y usar clave propia en las apps del banco y las billeteras. Tener anotado, fuera del celular, cómo pedir el bloqueo por el *910.
Paso a paso
- Anotar el IMEI fuera del celular. Marcar *#06#, sacar una captura y guardarla en la nube y en papel. Sirve para consultar el estado del equipo en enacom.gob.ar/imei y para demostrar que es propio.
- Activar la localización. En Android, Localizador de Google; en iPhone, Encontrar. Comprobar que se vea el equipo desde otro dispositivo.
- Activar la protección contra robo. En iPhone, Protección del dispositivo en caso de robo; en Android, Protección ante robo, en Configuración, Google, Todos los servicios.
- Poner PIN a la SIM y un bloqueo fuerte. El PIN de la SIM evita que usen el chip en otro equipo para recibir códigos. Para el bloqueo de pantalla, un código largo y no un patrón simple.
- Verificación en dos pasos. En el correo (verificación en 2 pasos de Google o autenticación de dos factores de la cuenta de Apple) y la verificación en dos pasos de WhatsApp.
- Apps del banco con clave propia. Que las apps del banco y las billeteras pidan su propia clave o huella, distinta del desbloqueo del celular.
IMEI (o los dos, si tiene doble SIM): Número de línea y empresa: Línea prepaga registrada al *234# (sí/no): Cuenta de Google o de Apple del equipo: Dónde están los códigos de respaldo de la verificación en dos pasos: Teléfono del banco para bloquear tarjetas y apps: Cómo pedir el bloqueo: llamar al *910 desde otro teléfono
Qué hacen las funciones contra robo
- iPhone: según Apple, Protección del dispositivo en caso de robo pide Face ID o Touch ID, sin la alternativa del código, para acciones sensibles cuando el iPhone está lejos de lugares conocidos como la casa o el trabajo, y suma una espera de seguridad para cambiar la contraseña de la cuenta.
- Android: según Google, la Protección ante robo incluye el bloqueo por detección de robo, que bloquea la pantalla si detecta que alguien se lleva el teléfono de la mano, el bloqueo sin conexión y el bloqueo remoto. Algunas funciones dependen de la versión de Android y del modelo.
Lo que hay que tener a mano fuera del celular
El IMEI, el número de línea, la empresa y una forma de entrar a la cuenta de Google o de Apple desde otro dispositivo. El bloqueo por robo se pide llamando al *910 desde otro teléfono: bloquea la línea y el equipo que la estaba usando. Con el IMEI se consulta después el estado del equipo en enacom.gob.ar/imei.
Si la línea es prepaga, ENACOM indica registrarla al *234# para que quede asociada a la identidad del titular y poder conservarla después del bloqueo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el IMEI?
Marcando *#06#, en la configuración del equipo, en la caja y en la factura. Si tiene doble SIM, tiene dos.
¿Para qué sirve el PIN de la SIM?
Para que, si sacan el chip y lo ponen en otro teléfono, no puedan usar la línea para recibir códigos de verificación.
¿Puedo conservar mi número después del robo?
Sí, pidiendo un chip nuevo a la empresa. Si es prepaga, según ENACOM tiene que estar registrada al *234# a nombre propio.
Otras guías
- Me robaron el celular: ¿qué hacer en la primera hora?
- Me robaron el iPhone: ¿qué hacer?
- ¿Qué datos guardar de tus cosas por si te las roban?
Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.