Alarma con monitoreo o sin monitoreo: ¿qué cambia y cuál conviene?
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En una alarma monitoreada, cuando se dispara, la señal llega a una central de la empresa, que intenta verificar qué pasa, llama a los contactos y, según el servicio contratado, puede mandar a alguien o avisar a la policía; tiene un abono mensual. En una alarma autogestionada, el aviso llega al celular propio y la decisión es de quien lo recibe. La monitoreada conviene si nadie puede estar atento a los avisos; la autogestionada, si siempre hay alguien que los ve y sabe qué hacer.
Cómo decidir
- Pensar quién va a ver los avisos. Si la casa queda sola muchas horas y nadie puede mirar el celular, una central monitoreada cubre ese hueco.
- Pedir por escrito qué hace la central. Qué pasa cuando suena, a quién llaman, en cuánto tiempo y si mandan a alguien o avisan a la policía.
- Preguntar por el respaldo. Si el equipo manda la señal también por datos móviles y si tiene batería, por si cortan la luz o el cable.
- Leer el contrato. Abono, permanencia mínima, cómo se da de baja y de quién son los equipos instalados.
- Comprobar la habilitación. Pedir el número de habilitación de la empresa y verificarlo ante el organismo de la jurisdicción.
Cuando suena la alarma, ¿qué hace la central, paso a paso? ¿En cuánto tiempo llaman a los contactos? ¿Mandan a alguien al lugar o avisan a la policía? ¿Está incluido? ¿Verifican con cámara antes de actuar? ¿El equipo manda la señal también por datos móviles? ¿Tiene batería? ¿Cuántas horas funciona sin luz? ¿Hay permanencia mínima? ¿Cómo se da de baja? ¿Los equipos quedan en la casa o hay que devolverlos? ¿Número de habilitación y ante qué organismo?
Ventajas y límites de cada una
- Monitoreada, a favor: hay alguien del otro lado a cualquier hora, que verifica y llama aunque nadie mire el celular.
- Monitoreada, en contra: tiene abono y suele tener contrato con permanencia. Lo que hace la central depende de lo contratado: no todas mandan a alguien.
- Autogestionada, a favor: sin abono, se arma por partes y se maneja desde una app.
- Autogestionada, en contra: si el aviso llega y nadie lo ve, no pasa nada. Ante un aviso, llamar al 911 y no ir a ver solo.
- En las dos: si cortan la luz o internet y el equipo no tiene batería ni respaldo por datos móviles, la señal no sale.
Cómo armar una autogestionada, paso a paso, está en la nota sobre alarmas con sensores y cámaras.
Qué preguntarle a una empresa de monitoreo
En la Ciudad de Buenos Aires, la Dirección General de Seguridad Privada y Custodia de Bienes habilita a quienes prestan servicios de seguridad privada y lleva un registro de prestadores. Según ese organismo, quien contrata un servicio de seguridad privada debe constatar que la empresa tenga la habilitación vigente (Ley 5688, Libro VI); contratar uno no habilitado o con habilitación vencida puede dar lugar a una multa. En otras provincias, preguntar a la empresa ante qué organismo está habilitada y verificarlo ahí.
Halcón Digital no tiene acuerdos con fabricantes ni vendedores: esta guía compara tipos de equipos, no modelos.
Preguntas frecuentes
¿La empresa de monitoreo manda a la policía?
Depende del servicio contratado. Conviene pedir por escrito qué hace la central cuando suena la alarma.
¿Qué pasa si cortan la luz o internet?
Si el equipo tiene batería y respaldo por datos móviles, la señal sigue saliendo. Si no, no.
¿Cómo sé si la empresa está habilitada?
Pedirle el número de habilitación y verificarlo ante el organismo de la jurisdicción. En CABA, la Dirección General de Seguridad Privada.
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Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.