Me robaron la billetera: ¿qué bloquear primero?
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Lo primero es el dinero: llamar al banco para bloquear tarjetas de débito y crédito y revisar las billeteras virtuales. Después, hacer la denuncia, que sirve para el DNI, el banco y cualquier uso indebido de los documentos. La SUBE registrada se da de baja desde la cuenta y el saldo se recupera, y el DNI se repone sacando un nuevo ejemplar en un Registro Civil o un Centro de Documentación del RENAPER.
Qué bloquear y en qué orden
- Tarjetas. Llamar al banco o usar la aplicación para bloquear débito y crédito. El número suele estar en el sitio del banco y en el resumen.
- Billeteras y cuentas. Revisar movimientos recientes y cambiar claves si alguna tarjeta o código estaba anotado en la billetera.
- Hacer la denuncia. Con la lista de todo lo que había: documentos, tarjetas, carnets y efectivo. Guardar el número.
- Dar de baja la SUBE. Si estaba registrada, desde la cuenta SUBE. Con la tarjeta nueva registrada, el saldo se recupera.
- Pedir el nuevo DNI. Con turno en Mi Argentina para un Centro de Documentación del RENAPER, o en el Registro Civil del domicilio.
- Reponer el resto. Licencia de conducir, cédula del auto, credenciales de la obra social y del trabajo, cada una con quien la emitió.
DNI (número): Tarjetas (banco, tipo, últimos cuatro números): SUBE (registrada sí o no): Licencia de conducir: Cédula del vehículo: Credencial de obra social o prepaga: Otras credenciales: Efectivo aproximado: Número de denuncia:
El DNI y la SUBE, según las fuentes oficiales
DNI. El trámite es Tramitar un nuevo ejemplar de DNI. Se lleva la denuncia si se tiene, aunque según el RENAPER no es un requisito excluyente. El turno para un Centro de Documentación se saca en Mi Argentina, y en el Registro Civil se hace dentro de la jurisdicción del domicilio. Desde ese momento, el único DNI vigente es el nuevo.
SUBE. Según argentina.gob.ar/sube, si la tarjeta estaba registrada se la da de baja desde la cuenta, se consigue una nueva en un Punto SUBE, un Centro de Atención o en línea, se la registra, y el saldo se recupera con los pasos que llegan por correo.
Si después aparecen movimientos raros
- Compras o préstamos que no se reconocen: desconocerlos ante el banco por escrito y ampliar la denuncia.
- Mensajes que piden datos: el banco no pide claves ni códigos por teléfono ni por WhatsApp.
- Uso del DNI por otra persona: la denuncia con fecha es lo que muestra que el documento ya no estaba en manos de su titular.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la denuncia para sacar un nuevo DNI?
Según el RENAPER, conviene llevarla, pero no es un requisito excluyente.
¿Pierdo el saldo de la SUBE?
Si estaba registrada, no: se da de baja y el saldo pasa a la tarjeta nueva siguiendo los pasos que llegan por correo.
¿Qué hago primero si no tengo tiempo para todo?
Bloquear las tarjetas. Lo demás puede esperar unas horas; el dinero, no.
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Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.