Me robaron en un taxi o en el colectivo: ¿qué datos sirven?
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Lo que más sirve es identificar la unidad y la hora: en el colectivo, la línea, el ramal, el número de interno, la parada donde se subió y donde se bajó y el horario; en el taxi o el auto de aplicación, la patente, el número de licencia, el recibo o el registro del viaje en la app. Con esos datos se hace la denuncia, y la fiscalía puede pedir a la empresa las grabaciones y los registros del viaje.
Paso a paso
- Anotar la unidad. Colectivo: línea, ramal y número de interno, que suele estar pintado adentro y afuera. Taxi: patente y número de licencia.
- Anotar la hora y el recorrido. Dónde se subió, dónde se bajó y cuándo se notó el faltante.
- Guardar el registro del viaje. Recibo, captura del viaje en la app, pago con tarjeta o SUBE: todo muestra hora y lugar.
- Bloquear lo robado. Si fue el celular, llamar al *910 y bloquearlo desde la cuenta de Google o de Apple.
- Hacer la denuncia. Con la línea o la patente, el interno, la hora y el recorrido. Pedir que se soliciten las grabaciones de la unidad si tiene cámaras.
- Avisar a la empresa o a la app. Por los canales oficiales, con el número de denuncia, para que guarden lo que tengan del viaje.
Medio (colectivo, taxi, app): Línea y ramal, o empresa de la app: Número de interno o patente: Número de licencia del taxi: Dónde se subió y a qué hora: Dónde se bajó y a qué hora: Cuándo se notó el faltante: Registro del viaje (recibo, captura, pago): Qué se llevaron: Número de denuncia:
Quién guarda qué
- Las empresas de colectivos tienen los datos de cada interno y su recorrido. Si la unidad tiene cámaras, las grabaciones se piden desde la fiscalía con la línea, el interno y la hora.
- Las aplicaciones de viaje registran conductor, vehículo, recorrido y horario. El registro sale de la propia cuenta y la fiscalía puede pedir el resto.
- Paradas y estaciones suelen estar cubiertas por cámaras públicas o de comercios cercanos.
En transporte interurbano, la CNRT responde pedidos de información de juzgados y fiscalías sobre viajes. Los reclamos por el servicio, que no reemplazan a la denuncia, se hacen en control.cnrt.gob.ar.
Dónde hacer la denuncia
En la comisaría o la fiscalía, o en línea según la jurisdicción: en la Ciudad de Buenos Aires, buenosaires.gob.ar/justiciayseguridad/denuncias; en la provincia de Buenos Aires, seguridad.gba.gob.ar. Conviene hacerla cerca del lugar donde ocurrió, o mencionar con claridad el recorrido si no se sabe en qué tramo fue.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el número de interno?
Suele estar pintado adentro de la unidad y en el exterior, cerca de la puerta o en la parte trasera.
¿Puedo pedirle las cámaras a la empresa directamente?
Se le puede pedir que las guarde. La entrega suele hacerse a pedido de la fiscalía; conviene consultar en la fiscalía.
¿Y si no sé en qué momento me robaron?
Igual sirve el recorrido completo con la hora de subida y de bajada. Acota qué grabaciones mirar.
Otras guías
- ¿Cómo pedir las grabaciones de las cámaras después de un robo?
- Me robaron el celular: ¿qué hacer en la primera hora?
- ¿Qué información juntar para ayudar a la investigación de un robo?
Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.