¿Cuánto fraude hay en los siniestros de robo en Argentina?
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No hay una cifra oficial única. Un informe de CESVI sobre 23.300 siniestros encontró algún indicio de fraude en el 21% de ellos. En robo de ruedas, voces del sector citadas por La Capital estiman que la proporción llega a 3 o 4 de cada 10 casos. Son números de fuentes y métodos distintos: sirven como contexto, no para compararse entre sí.
Cómo ordenar el trabajo antifraude en robo
- Tener la política al día. Manual antifraude aprobado por el directorio, responsable de contacto designado ante la SSN y memoria de casos, como pide la Resolución 38.477.
- Pedir bien la información en la denuncia. Un formulario claro, con fotos, factura y número de serie, ordena el caso desde el primer día y evita idas y vueltas con el asegurado.
- Separar los casos que necesitan más análisis. Con un criterio propio y documentado, para no tratar igual a todos los asegurados ni demorar los siniestros genuinos.
- Documentar cada caso investigado. Qué se hizo, qué se encontró y cómo terminó: acuerdo, rechazo, denuncia penal u otro desenlace.
- Evaluar la denuncia penal. Cuando la envergadura lo justifica. Conviene consultar en la fiscalía cómo aportar lo reunido.
Qué dicen las cifras disponibles
- CESVI: 21% con indicios. En su informe «Radiografía del fraude a las aseguradoras en Argentina», CESVI analizó 23.300 siniestros y encontró que el 21% (4.291) tenía algún indicio de fraude. El mismo informe señala que el 44,5% de las investigaciones eran por robo de ruedas (Conclusión, octubre de 2023).
- Robo de ruedas: entre 30% y 40%. Según una nota periodística, el fraude en seguros históricamente rondó entre el 21% y el 23% y hoy se ubica cerca del 25%; para ruedas, algunos en el sector creen que llega a 3 o 4 de cada 10 casos (La Capital, diciembre de 2024).
Por qué no se pueden comparar. «Indicio de fraude» no es lo mismo que fraude comprobado: el primero marca un siniestro que merece más análisis. Además, la cifra de CESVI sale de una muestra concreta de siniestros, y la de ruedas es una estimación de personas del sector, de otro año y sin una base publicada. Ninguna de las dos es una estadística oficial.
Qué se considera fraude
La Resolución SSN 38.477/2014 lo define como una acción u omisión, en el marco de una relación de seguros, para obtener una ventaja o beneficio indebido, propio o de un tercero. En la práctica incluye el hecho que no ocurrió y el que ocurrió pero se denuncia distinto o agrandado. También puede darse con participación de personal propio, de servicios tercerizados o de intermediarios.
Preguntas frecuentes
¿Hay una estadística oficial de fraude en seguros en Argentina?
No se encontró una cifra oficial publicada. Las que circulan salen de estudios del sector y de estimaciones citadas en la prensa.
¿Un indicio de fraude es un fraude?
No. Es una señal de que el siniestro merece más análisis. Muchos casos con indicios terminan pagándose normalmente.
¿Por qué el robo de ruedas aparece tanto?
Según CESVI, creció junto con la falta de repuestos y la suba de precios de las autopartes, y concentra una parte grande de las investigaciones.
Otras guías
- ¿Qué exige la Resolución SSN 38.477 contra el fraude en seguros?
- ¿Por qué crece el robo de ruedas y autopartes en Argentina?
- ¿Cómo gestionar los siniestros de robo de bajo monto?
Esta guía es orientativa y no reemplaza el consejo de la fiscalía o de un abogado. Los enlaces llevan a las fuentes oficiales.